Google Mi Negocio: cómo darte de alta y optimizarlo gratis

Google Mi Negocio es la ficha gratuita que hace que tu negocio salga en Google Maps y en el buscador con su dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Hoy se llama Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile, en inglés), aunque casi todo México lo sigue buscando con el nombre viejo. Si tienes un consultorio, un taller o das servicio a domicilio, es la forma gratuita de aparecer cuando te buscan cerca.

¿Qué es Google Mi Negocio?

Google Mi Negocio es la herramienta gratuita de Google para que un negocio que atiende clientes en persona, en su local o a domicilio, publique y administre su información en la Búsqueda y en Google Maps. Desde tu perfil controlas el nombre, la categoría, la dirección o la zona de servicio, el horario, el teléfono, el sitio web, las fotos, las publicaciones y las respuestas a las reseñas.

El nombre cambió: lo que era Google My Business ahora es el Perfil de Negocio de Google, y la página oficial es business.google.com. La ficha es la misma. Lo que cambió es la forma de administrarla, porque ahora puedes editarla directamente desde la Búsqueda de Google con tu sesión iniciada.

Cuando alguien busca «cerrajero en Coyoacán», el mapa que Google muestra arriba de los resultados sale de estos perfiles.

¿Es gratis Google Mi Negocio? Cuánto cuesta publicar tu negocio en Google

Sí, es gratis. Crear, reclamar y administrar tu perfil no cuesta nada; la ayuda oficial de Google lo dice tal cual: «Puedes agregar o reclamar tu empresa sin cargo». Tampoco puedes comprar una mejor posición en el mapa. En su página sobre cómo mejorar tu clasificación local, Google aclara que «no puedes solicitar un mejor ranking local en Google ni pagar por él».

¿Cuánto se paga por aparecer en Google Maps?

Por aparecer en los resultados normales del mapa, nada. Lo que sí se paga son los anuncios: con Google Ads puedes promocionar tu negocio y salir marcado como patrocinado. Es un canal distinto a tu perfil y funciona solo mientras pagas.

¿Es gratis Google Ads o se paga?

Google Ads es de pago. Tú defines un presupuesto y Google cobra según el tipo de campaña, normalmente por clic. Si alguien te cobra por «darte de alta en Google Maps», lo que pagas es su tiempo, porque el alta es gratuita.

Lo que sí cuesta es el trabajo de llenar el perfil, pedir reseñas y mantenerlo al día. Puedes hacerlo tú con esta guía o delegarlo; para eso existe nuestro servicio de SEO local para negocios en México y Estados Unidos.

Cómo darse de alta en Google Mi Negocio paso a paso

Antes de crear nada, busca el nombre de tu negocio y tu ciudad en Google Maps. Muchos negocios ya tienen una ficha que creó Google o un cliente, y si haces otra generas un duplicado. Google prohíbe tener más de un perfil para la misma ubicación.

Si tu negocio todavía no aparece en Google

Entra a business.google.com/add con la cuenta de Google que vas a usar para administrar el negocio. Usa una cuenta del negocio, no la personal de un empleado.
Haz clic en «Agrega tu empresa a Google» y escribe el nombre tal como aparece en tu fachada y en tus facturas.
Elige la categoría principal. Más abajo te explicamos cómo escogerla.
Indica si los clientes te visitan en una dirección. Si eres plomero, electricista o das clases a domicilio, configura un área de servicio y oculta tu domicilio.
Agrega el teléfono y el sitio web.
Selecciona un método de verificación y sigue las instrucciones.

¿Cómo registro mi negocio si ya aparece en Google Maps?

En ese caso no se crea: se reclama. Según la ayuda de Google para agregar o reclamar un perfil, abre Google Maps en tu computadora, busca el nombre y la ciudad de tu negocio, selecciona «Reclamar esta empresa» y luego «Administrar ahora». En la app de Maps, abre la ficha, toca «Acerca de» y después «Reclamar esta empresa». Si alguien más ya la verificó tienes que solicitarle la propiedad desde ese mismo flujo.

Cómo verificar tu perfil

Hasta que no verificas, no puedes editar la información ni responder reseñas. Google decide qué métodos te ofrece según tu tipo de negocio, y la página oficial de verificación aclara que no se pueden cambiar. Estos son los que menciona:

Método	Qué necesitas	Tiempo según Google
Teléfono o SMS	Contestar el teléfono del negocio. Los conmutadores automáticos (IVR) no reciben el código.	Revisión posterior de hasta 5 días hábiles
Correo electrónico	Acceso a la dirección de correo que aparece en la pantalla de verificación	Revisión posterior de hasta 5 días hábiles
Videollamada en vivo	Estar en el negocio durante tu horario y mostrar la ubicación, el equipo y una prueba de que lo administras	Revisión posterior de hasta 5 días hábiles
Grabación de video	Grabar y subir un video siguiendo las instrucciones de Google, si tu negocio es apto	Sujeto a revisión
Tarjeta postal	Una dirección postal correcta. No edites nombre, dirección ni categoría mientras esperas el código.	La mayoría llega en 14 días; el código vence a los 30

¿Cómo entro a Google Mi Negocio?

Entra con la misma cuenta de Google con la que verificaste el perfil. Tienes dos caminos:

Escribe «mi negocio» en Google con tu sesión iniciada. Arriba de los resultados aparece tu perfil con las opciones para editarlo, ver reseñas y crear publicaciones.
Entra a business.google.com y elige el perfil que quieres administrar.

¿Cómo puedo ver mi perfil de Google Business como lo ven mis clientes?

Abre una ventana de incógnito o usa otro celular y busca el nombre de tu negocio con la ciudad, en Google o en Maps. Eso es lo que ve un cliente.

Qué puedes hacer desde tu perfil de negocio de Google

Publicaciones

Hay tres tipos: actualizaciones, ofertas y eventos. Puedes programarlas o hacer que se repitan, y Google las revisa antes de mostrarlas. Según su ayuda sobre publicaciones, las de más de 6 meses se archivan si no les pones un periodo. Úsalas cuando tengas algo concreto que avisar; Google no ha dicho que publicar seguido mejore tu posición.

Productos y servicios

Lista lo que vendes y los servicios que das. Un taller que lista afinación, frenos y suspensión le dice a Google mucho más que uno que solo pone «taller mecánico».

Fotos y videos

Sube fotos reales: la fachada para que te ubiquen al llegar, el interior, tu equipo y trabajos terminados. Si sale un cliente identificable, pide su permiso antes de publicar.

Llamadas y mensajes

Google retiró en julio de 2024 el chat que venía integrado en el perfil. Hoy el contacto pasa por el botón de llamar, tu sitio web y los enlaces de reservación o pedidos que agregues. Revisa que el teléfono publicado lo conteste una persona en el horario que anuncias.

Reseñas

Desde el perfil lees y respondes las opiniones de tus clientes y obtienes el enlace para pedir nuevas. Es tan importante que le dedicamos una guía completa: cómo conseguir reseñas en Google sin romper las políticas.

Estadísticas de rendimiento

La sección de rendimiento te dice cuántas personas vieron tu perfil, con qué búsquedas te encontraron y qué hicieron después: llamar, pedir indicaciones para llegar o entrar a tu sitio web.

Cómo optimizar Google Mi Negocio campo por campo

Las reglas vienen de los lineamientos para representar tu negocio en Google. Cumplirlas es lo mínimo: un perfil que las rompe puede perder visibilidad o quedar suspendido.

Campo	Qué poner	Error común
Nombre	El nombre real, igual que en tu letrero, facturas y sitio web	Agregar «dentista CDMX», el eslogan o el teléfono para salir más arriba
Categoría principal	La más específica que complete la frase «Este negocio es…»	Elegir una categoría genérica o la de un servicio secundario
Categorías adicionales	Pocas, solo las que también describan lo que eres	Usarlas como lista de palabras clave
Horario	Tu horario real de atención y horarios especiales para días festivos	Dejar el horario anterior después de un cambio
Atributos	Los que apliquen a tu categoría, como accesibilidad, formas de pago u opciones de servicio	Dejarlos vacíos
Área de servicio	Hasta 20 zonas, a no más de 2 horas de viaje desde tu base	Poner todo el estado o mostrar tu domicilio particular
Teléfono	Un número local que conteste el negocio	Números que desvían a otro negocio o números premium
Sitio web	La página de tu negocio o de esa sucursal	Mandar a una página genérica o de terceros
Descripción	Qué haces, para quién y en qué zona, en lenguaje claro	Meter promociones, precios o enlaces, que Google no permite

Empieza por la categoría principal, porque define con qué búsquedas puede relacionarte Google. Si eres ortodoncista, «Ortodoncista» te describe mejor que «Dentista», y puedes sumar «Dentista» como categoría adicional si también das consulta general.

Agregar más zonas de servicio no te acerca a los clientes: Google sigue tomando en cuenta la distancia real entre quien busca y tu negocio. Si quieres competir en colonias o ciudades donde no tienes local, eso se trabaja con páginas de tu sitio web pensadas para cada zona, que es parte de lo que hacemos en SEO local.

Cómo decide Google qué negocios salen en el mapa

Google lo resume así: «Los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad».

Relevancia: qué tan bien coincide tu perfil con lo que la persona buscó.
Distancia: qué tan lejos está tu negocio de quien busca o del lugar que mencionó en la búsqueda.
Popularidad: qué tan conocido es tu negocio, según los sitios que lo mencionan y enlazan y según tus reseñas.

¿Qué pasa si pongo mi negocio en Google Maps?

Tu negocio se vuelve elegible para salir cuando alguien busca lo que ofreces cerca de ti, con botones para llamar, pedir indicaciones o visitar tu sitio. Aparecer no garantiza una posición: compites con los demás negocios de tu zona según esos tres factores. El paso a paso para que te encuentren en el mapa está en nuestra guía cómo poner mi negocio en Google Maps.

¿Por qué no aparece mi negocio en Google Maps?

Las causas más comunes son un perfil sin verificar o todavía en revisión, una suspensión, un duplicado que divide la información, una categoría que no corresponde a lo que la gente busca o, simplemente, que quien busca está lejos de ti. Si tu sitio web tampoco aparece en los resultados normales, revisa por qué no aparezco en Google.

Errores que provocan la suspensión de tu perfil

Google indica que puede «suspender el acceso» a quien incumpla sus lineamientos. Estas son las prácticas que más problemas causan:

Crear más de un perfil para la misma ubicación.
Usar como dirección un apartado postal, una oficina virtual o un coworking donde no tienes letrero ni personal en horario de atención.
Mostrar la dirección cuando eres un negocio a domicilio que no recibe clientes ahí.
Meter en el nombre palabras clave, eslóganes, horarios o teléfonos.
Publicar teléfonos o sitios web que llevan a otro negocio.
Pedir datos personales o confidenciales a los clientes desde el perfil.

Si ya te suspendieron, corrige la causa antes de pedir la revisión a Google. Crear un perfil nuevo solo agrega un duplicado.

SEO local

Que tu negocio salga en el mapa cuando te buscan cerca

Nos encargamos de tu Perfil de Negocio de Google, de las reseñas y de las páginas de tu sitio para cada zona donde trabajas. Si antes quieres ver dónde estás parado, empieza por la auditoría SEO gratis.

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Preguntas frecuentes sobre Google Mi Negocio

¿Google Mi Negocio y Google Business Profile son lo mismo?

Sí. Google Business Profile es el nombre en inglés del Perfil de Negocio de Google, la herramienta que antes se llamaba Google My Business y que en México mucha gente conoce como Google Mi Negocio. Es la misma ficha.

¿Se paga por usar Google My Business?

No. Crear, verificar y administrar el perfil es gratis. Solo tienen costo los anuncios de Google Ads, que son un producto aparte.

¿Cómo crear una cuenta de Google My Business?

Con una cuenta de Google del negocio entras a business.google.com/add, eliges «Agrega tu empresa a Google», capturas nombre, categoría, ubicación o área de servicio y datos de contacto, y completas la verificación.

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer mi negocio en Google Maps?

Depende del método de verificación que Google te asigne. Según su ayuda, después de verificar puede haber una revisión de hasta 5 días hábiles, y si te toca la tarjeta postal, la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días.

¿Cómo saber si mi negocio aparece en Google Maps?

Busca el nombre de tu negocio y tu ciudad en Google Maps desde una ventana de incógnito. Si sale tu ficha con los datos correctos, ya apareces. La sección de rendimiento de tu perfil muestra con qué búsquedas te encontraron.

¿Cómo hacer que mi negocio aparezca en Google gratis?

Da de alta y verifica tu Perfil de Negocio de Google, que no tiene costo. Después llena todos los campos con datos reales, sube fotos de tu local y de tu trabajo, y pide reseñas a todos tus clientes.

¿Qué tengo que hacer para que mi negocio aparezca en Google?

Para salir en el mapa necesitas un Perfil de Negocio verificado y completo. Para salir en los resultados normales necesitas un sitio web indexado, con páginas que expliquen tus servicios y la zona donde trabajas. Lo ideal es tener los dos con los mismos datos.

¿Puedo tener mi negocio en Google sin local físico?

Sí, si atiendes a tus clientes en su domicilio o en el lugar del trabajo. En ese caso configuras un área de servicio y ocultas tu dirección. Lo que Google no acepta como dirección son los apartados postales ni las oficinas virtuales.